1.1 Com puc cancel·lar la meva comanda?
Sempre que ens comuniquis la cancel·lació de la comanda abans de efectuar l'enviament, la cancel·lació no tindrà cost. En el cas que la comanda ja hagi estat enviada, el client haurà d'assumir els costos d'enviament, encara que els ports siguin gratuïts, i els costos de devolució. Tots dos s'abonaran de l'import total a retornar per la cancel·lació.
1.2 És possible canviar de talla o de producte?
Per realitzar un canvi de talla o model, hauràs de fer una nova compra i enviar-nos el calçat en les mateixes condicions en què va ser enviat, amb el seu embalatge original, incloent-hi les garanties i etiquetes, a la següent direcció:
CASTELL MASSANET, S.L.
C/ Sabaters, 18 - P.O.I.C.I.
07760 - CIUTADELLA DE MENORCA
Tlf.: 971 38 40 79
ATT: Marina Tejero
Dins del paquet, cal indicar les teves dades personals i dipositar una còpia de la factura dins de la caixa. Un cop el rebem, et retornarem els diners en un termini de 7-10 dies laborables.
1.3 Condicions de la devolució
Qualsevol devolució es pot fer en un termini de 14 dies des de la recepció, sempre que compleixi les condicions de devolució. L'article s'ha de lliurar en les mateixes condicions en què va ser enviat, amb el seu embalatge original, incloent-hi les garanties i etiquetes. Si desitges fer una devolució, envia'ns un correu electrònic a online@avarcacastell.com indicant el motiu. Tan aviat com es pugui t'indicarem els passos que has de seguir. Les despeses derivades de canvis i devolucions aniran a càrrec del client. No es reemborsarà el cost de l'enviament, llevat que sigui a causa d'un error per part de Castell o que l'article presenti algun defecte, per la qual cosa, en cas de devolució, no es reemborsarà el valor de la compra.