Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Siempre y cuando nos comuniques la cancelación del pedido antes de realizar el envío, la cancelación no tendrá costes. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente debe asumir los costes de envío, aun cuando los portes sean gratuitos, y costes de devolución. Ambos se descontarán del importe total a devolver por la cancelación.

¿Es posible cambiar de talla y/o de producto?

Para realizar un cambio de talla y/o modelo deberá realizar una devolución y una nueva compra

Condiciones de la devolución

Cualquier devolución se puede realizar en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre y cuando cumpla las condiciones de devolución. El artículo debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo las garantías y etiquetas. Si desea realizar una devolución, debe enviarnos un email a online@avarcacastell.com indicándonos el motivo. En la mayor brevedad posible le indicaremos los pasos que debe seguir. Los gastos derivados de cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente. No se devolverá el coste del envío, a no ser que se deba a un error por parte de Castell o que el artículo presente algún defecto, por lo que en caso de devolución no se devolverá el valor de la compra.

Tras la recepción de su devolución, le realizaremos el abono por el mismo método de pago en un plazo de 7/10 días.

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