1.1 ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Siempre y cuando nos comuniques la cancelación del pedido antes de realizar el envío, la cancelación no tendrá costes. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente debe asumir los costes de envío, aun cuando los portes sean gratuitos, y costes de devolución. Ambos se descontarán del importe total a devolver por la cancelación.
1.2 ¿Es posible cambiar de talla y/o de producto?
Para realizar un cambio de talla y/o modelo deberá realizar una nueva compra y enviarnos el calzado en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo las garantías y etiquetas a:
CASTELL MASSANET, S.L.
C/ Sabaters, 18 - P.O.I.C.I.
07760 - CIUTADELLA DE MENORCA
Tlf.: 971 38 40 79
ATT: Marina Tejero
Dentro del paquete debe indicar sus datos personales, depositando una copia de la factura dentro de la caja, a la recepción del mismo le haremos la devolución del dinero en un plazo de 7-10 días laborables.
1.3 Condiciones de la devolución
Cualquier devolución se puede realizar en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre y cuando cumpla las condiciones de devolución. El artículo debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo las garantías y etiquetas. Si desea realizar una devolución, debe enviarnos un email a online@avarcacastell.com indicándonos el motivo. En la mayor brevedad posible le indicaremos los pasos que debe seguir. Los gastos derivados de cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente. No se devolverá el coste del envío, a no ser que se deba a un error por parte de Castell o que el artículo presente algún defecto, por lo que en caso de devolución no se devolverá el valor de la compra.