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¿Qué garantías ofrece Castell?
Todo el calzado de Castell tiene una garantía de dos años en caso de defecto de fabricación. Si esto sucediera, el producto sería reparado o sustituido por uno nuevo en óptimas condiciones.
El plazo de reclamación es desde la fecha de entrega hasta pasado un dos desde su recepción. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Está mi producto en garantía?
Siempre y cuando no hayan pasado dos años desde la fecha de recepción del mismo y que sea debido a un fallo de fabricación demostrable, sí.
El calzado que se haya erosionado a causa del desgaste o mal uso, queda excluido del derecho de garantía de dos años.
¿Si tengo un problema con el calzado dónde lo puedo resolver ?
Si el calzado lo has comprado en nuestra tienda online, escribe un correo a online@avarcacastell.com y nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir. Si la compra ha sido en una tienda, tienes que contactar con la tienda en la que has efectuado la compra para resolver lo ocurrido.
¿Tienen garantía los productos rebajados?
Cualquier producto adquirido en Castell tiene una garantía dos años. Nuestro sello de garantía se aplica a cualquier calzado que confeccionemos, incluidos los productos rebajados.
Si existe un motivo de sustitución o reparación a coste de la empresa de un producto rebajado o adquirido bajo un código descuento, Castell no tendrá la obligación de restituir dicho descuento.